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0摆摊时刷手机是最大的成交杀手。主动招呼是成交的第一步,简单的微笑和问候就能提升营业额。
刷手机是摆摊最大的杀手很多新手摆摊,摊子支起来,人往后面一站,埋头刷手机。有人路过,眼皮都不抬。 客人多瞅两眼犹豫着要走,也不张嘴留一下,就眼睁睁看着人走。 问他怎么不招呼客人,说不好意思。说白了,手机成了最好的"挡箭牌"。 刷手机的影响第一,顾客觉得你不欢迎他。一个摊主埋头刷手机,顾客会觉得"这个摊主不想做生意",直接走开。 第二,你错过了最佳招呼时机。顾客路过你的摊位,停留时间只有3到5秒。这3到5秒内你不招呼,他就走了。 第三,你的状态会影响成交。刷手机的时候,人是"关闭"的。即使顾客问了,你的反应也慢半拍,成交率自然低。 应该做什么?把手机收起来。出摊的时候,手机只用于收款。其他时间不要看。 抬起头,看着路过的人。有人往你摊位方向走,微笑、点头、说一句"来看看"。 不用花哨的话术,简单的招呼就够了。关键是让顾客感觉到"这个摊主在欢迎我"。 没人来的时候做什么?整理摊位、擦擦桌子、摆摆货。这些动作让摊位看起来"有人在经营",比刷手机好100倍。 而且整理摊位的时候,你的状态是"开放"的。顾客路过看到你在忙,会觉得这个摊位有活力。 一个对比我们小区正门有两个卖早餐的。一个五十多岁的张姨,只要有人往她摊子方向走,老远就笑着招呼。另一个二十出头的小伙子,天天杵在摊子后面抱着手机刷。 张姨的摊位在侧边拐角,位置不如小伙子。但张姨的营业额是小伙子的3倍。 差距就在"主动招呼"这四个字上。 |