新手摆摊如何培养回头客？加个微信，下次来给个优惠

新手摆摊如何培养回头客？加个微信，下次来给个优惠

摆摊想做得长久，靠的是回头客。新客带来一次性收入，回头客带来持续收入。怎么让顾客来了还来？

品质稳定

这是最基本的一点。你卖的东西每次品质都差不多，顾客才会信任你。

卖早餐的，味道别今天咸明天淡。卖水果的，别把好果给老顾客、差果给新顾客。卖日用品的，品质别越做越差。

品质不稳定，回头客无从谈起。

态度好

记住常来的顾客。人家来了你打个招呼"又来了，今天想看点什么"。这种被记住的感觉，是顾客愿意回来的重要原因。

别只对买大单的人热情。买5块的跟买50块的，态度要一样。

加微信

这是培养回头客最有效的方法。在摊位上放个二维码："加微信，新品到货第一时间通知，老顾客专享优惠。"

加了微信之后：

建一个顾客群。到货了、出摊了、搞活动了，群里发一条。别发太多，一天一两条就行。

偶尔发个小红包。不用大，1块2块的就行。活跃气氛，让群里的人记住你。

接受预订。顾客在群里说"明天帮我留一份"，你提前准备好。这种专属感让顾客觉得被重视。

给老顾客优惠

老顾客来了，主动给点优惠。"你是老顾客了，给你便宜两块"或者"送你一个小东西"。

成本不高，但顾客心里舒服。下次他还来。

处理投诉

如果顾客买的东西有问题来找你，别推脱。痛快退换，别斤斤计较。一个不满意的顾客会告诉十个人，一个满意的回头客会带来五个新客。

摆摊做回头客生意，核心就一句话：把每个顾客当邻居。邻居之间讲的是信任和情分，不是一锤子买卖。