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淘宝上线规蜜啦！虽然此规蜜非比闺蜜，但它会帮你解决：不良客户的恶意敲诈、骗赔、广告评价，还会教你如何处理淘宝违规申诉。下面就来具体看看淘宝规蜜怎么使用吧。
在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。这样就可以申请规蜜审核了。
规蜜主要受理的投诉类型
目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型：
1、异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。
2、异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。
3、异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。
4、敲诈勒索：不以购买为目的，敲诈勒索卖家。
5、淘宝不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)
【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型，具体场景可以选择哦，【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。
规蜜入口在哪？
1、进入规蜜网站，就可以看到未处理预警的消息列表啦。
点击“处理”查看预警订单的详情。
2、查看该订单买家的收货信息，可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话， 或拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应标签，选好后记得要点击“确认”哦。
3、至此，处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果，可在“已处理预警”列表中查看，点击“详情”可看到该预警的处理详情。
除此之外，还可以通过淘宝千牛进入，具体的方法如下：
1、打开手机千牛app，找到“规蜜”插件。
2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表，检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情。
3、查看该订单下的买家收货信息，点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话，点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。
4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。
5、在上一步完成选择并点击“确认”后，就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此，处理就完成啦。
淘宝上线规蜜解决卖家纠纷，关于淘宝规蜜是什么_怎么使用？小编就和大家介绍这些了。以后如果卖家在网站运营过程中遇到纠纷，可以找规蜜进行投诉，淘宝官方会来入理您的投诉请求，您只要安装此插件就可以了。 |
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发表于 2025-8-12 07:06